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1、全国劳动保障电话咨询服务专用号码"12333"和“12370”。

2、人力资源社会保障部曾下发《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》(人社信息函[2009]35号)，明确12333用于向社会公众提供人力资源和社会保障公共服务，12370用于公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。

3、“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。

4、扩展资料：劳动局人工服务全国劳动保障电话咨询服务专用号码"12333"和“12370”。

5、（一）接受全省劳动保障业务举报、投诉、咨询；（二）提供国家和省有关劳动保障方面的法律、法规、规章、规范性文件查询服务；（三）提供省劳动保障厅办事程序咨询服务；（四）提供广东省社会保险基金管理局办理社保业务程序以及参保单位和个人信息等查询服务；（五）提供广州市城镇职工基本医疗保险信息查询服务；服务方式以普通话和广州话提供人工和自动两种服务。

6、主要功能：解答政策，受理举报投诉，发送传真文件资料，播放政策问答录音，发送手机短信，发送电子邮件，回复留言；自动听取政策问答录音，自动索取传真文件，自动查询社会保险信息等。

7、自动服务时间：每天24小时提供服务。

8、人工服务时间：周一至周五（节假日除外）上午：8：00——12：00 下午：14：30——17：30拨打方式：广州地区直接拨打：12333其他地区：（020）12333收费标准：通信费由国家电信部门按规定收取，不发生其他费用。

9、参考资料来源：。

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